Cần giúp đỡ? Liên hệ với chúng tôi!

Nếu bạn cần hỗ trợ, PrimeXBT cung cấp nhiều cách để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Dù bạn ưa thích trò chuyện trực tiếp hay email, đội ngũ tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Hãy tìm hiểu cách liên hệ và khám phá các phòng ban và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Trò Chuyện Trực Tiếp

PrimeXBT cung cấp tính năng trò chuyện trực tiếp cho phép bạn giao tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi theo thời gian thực. Đây là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời cho các câu hỏi của bạn và giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải.

Tùy chọn trò chuyện trực tiếp có sẵn 24/7, đảm bảo rằng bạn luôn có thể nhận được sự trợ giúp khi cần. Đại diện của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến tài khoản, giao dịch và nhiều hơn nữa.

• Truy cập trang web PrimeXBT.
• Tìm biểu tượng trò chuyện trực tiếp ở góc dưới cùng bên phải của màn hình.
• Nhấp vào biểu tượng để mở cửa sổ trò chuyện.
• Nhập thông tin của bạn và bắt đầu nhập tin nhắn.
• Chờ một đại diện tham gia trò chuyện và hỗ trợ bạn.

Sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp rất đơn giản và hiệu quả, cho phép bạn nhận được sự trợ giúp ngay lập tức mà không cần gọi điện thoại hoặc chờ đợi phản hồi email. Hãy cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để có trải nghiệm hỗ trợ tốt nhất.

Email

Đối với những ai ưa thích giao tiếp qua email, PrimeXBT cung cấp hỗ trợ qua email. Phương pháp này lý tưởng cho các câu hỏi ít khẩn cấp hoặc khi bạn cần cung cấp thông tin chi tiết hoặc đính kèm tài liệu.

• Mở ứng dụng email ưa thích của bạn.
• Soạn email mới và gửi đến địa chỉ [email protected].
• Trong dòng tiêu đề, mô tả ngắn gọn vấn đề hoặc câu hỏi của bạn.
• Cung cấp thông tin chi tiết trong nội dung email, bao gồm các tệp đính kèm nếu cần.
• Gửi email và chờ phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Mặc dù hỗ trợ qua email có thể mất nhiều thời gian hơn so với trò chuyện trực tiếp, nó cho phép bạn ghi lại các vấn đề của mình một cách chi tiết. Đội ngũ của chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ, đảm bảo rằng các thắc mắc của bạn được giải quyết kịp thời.

Quan tâm đến phòng ban khác?

PrimeXBT được tổ chức thành nhiều phòng ban khác nhau, mỗi phòng chuyên về các khía cạnh khác nhau của dịch vụ của chúng tôi. Dù bạn cần thông tin về sản phẩm, thị trường hay sàn giao dịch, chúng tôi có đội ngũ phù hợp để giúp bạn.

Dưới đây là các phòng ban chính mà bạn có thể liên hệ cho các câu hỏi cụ thể:

Công Ty

Nếu bạn có câu hỏi về PrimeXBT như một công ty, bao gồm sứ mệnh, giá trị hoặc cơ hội nghề nghiệp, phòng ban công ty là nơi bạn cần liên hệ. Họ có thể cung cấp thông tin về chính sách công ty, tin tức và nhiều hơn nữa.

• Chính sách và hướng dẫn của công ty
• Cơ hội nghề nghiệp và ứng tuyển
• Tin tức và cập nhật về công ty
• Yêu cầu hợp tác
• Thông tin chung về công ty

Liên hệ với phòng ban công ty rất dễ dàng và có thể thực hiện qua các kênh liên hệ chính của chúng tôi hoặc email cụ thể được cung cấp trên trang web của chúng tôi.

Sản Phẩm

Đối với thông tin chi tiết về sản phẩm của chúng tôi, bao gồm các nền tảng giao dịch, công cụ và dịch vụ, phòng ban sản phẩm là nguồn tài nguyên của bạn. Họ có thể giúp bạn hiểu cách sử dụng sản phẩm của chúng tôi hiệu quả và tối đa hóa trải nghiệm giao dịch của bạn.

• Nền tảng và phần mềm giao dịch
• Tính năng và thông số kỹ thuật của sản phẩm
• Cập nhật và ra mắt sản phẩm mới
• Hỗ trợ kỹ thuật cho các vấn đề liên quan đến sản phẩm
• Hướng dẫn sử dụng và tài liệu hướng dẫn

Liên hệ với phòng ban sản phẩm qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ toàn diện với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sản phẩm bạn có thể có.

Thị Trường

Nếu bạn quan tâm đến phân tích thị trường, xu hướng và chiến lược giao dịch, phòng ban thị trường của chúng tôi có thể cung cấp các thông tin giá trị. Họ chuyên về hiểu các chuyển động thị trường và giúp các nhà giao dịch đưa ra các quyết định thông minh.

• Phân tích và báo cáo thị trường
• Chiến lược và mẹo giao dịch
• Các chỉ số kinh tế và dự báo
• Tin tức và cập nhật thị trường
• Các kỹ thuật quản lý rủi ro

Liên hệ với phòng ban thị trường có thể giúp bạn truy cập vào các lời khuyên chuyên gia và báo cáo chi tiết có thể nâng cao hoạt động giao dịch và hiểu biết thị trường của bạn.

Sàn Giao Dịch

Phòng ban sàn giao dịch xử lý mọi thứ liên quan đến các sàn giao dịch của chúng tôi. Nếu bạn có câu hỏi về cách giao dịch, các loại tài khoản hoặc vấn đề giao dịch, đây là phòng ban bạn cần liên hệ.

• Hoạt động sàn giao dịch
• Các loại tài khoản và tính năng
• Quy trình nạp và rút tiền
• Khắc phục sự cố giao dịch
• Thông tin về quy định và tuân thủ

Phòng ban sàn giao dịch của chúng tôi được trang bị để xử lý bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến giao dịch trên nền tảng của chúng tôi, đảm bảo rằng bạn có một trải nghiệm giao dịch suôn sẻ và hiệu quả.

Theo Dõi Giá

Nếu bạn cần dữ liệu thời gian thực về giá cả, phần theo dõi giá của chúng tôi cung cấp thông tin cập nhật. Điều này rất quan trọng để đưa ra các quyết định giao dịch kịp thời và giữ cho bạn luôn được thông báo về các chuyển động của thị trường.

• Dữ liệu giá theo thời gian thực
• Biểu đồ giá lịch sử
• Cảnh báo và thông báo giá
• Phân tích so sánh các thị trường khác nhau
• Công cụ theo dõi giá tùy chỉnh

Truy cập vào phần theo dõi giá của chúng tôi có thể cung cấp cho bạn dữ liệu cần thiết để đi trước trong trò chơi giao dịch và đưa ra các quyết định sáng suốt.

Cảnh báo rủi ro

Giao dịch liên quan đến rủi ro đáng kể và có thể không phù hợp cho tất cả mọi người. Điều quan trọng là hiểu rõ các rủi ro liên quan và giao dịch một cách có trách nhiệm. Đảm bảo rằng bạn nhận thức được tất cả các hậu quả tiềm ẩn trước khi tham gia vào các hoạt động giao dịch.

Các Khu Vực Bị Hạn Chế

Dịch vụ của PrimeXBT không có sẵn ở một số khu vực. Các hạn chế này được đặt ra để tuân thủ các quy định địa phương và đảm bảo sự an toàn và bảo mật cho người dùng của chúng tôi.

• Hoa Kỳ
• Canada
• Nhật Bản
• Algeria
• Sudan

Đảm bảo rằng bạn nhận thức được các hạn chế trong quốc gia của bạn trước khi cố gắng truy cập vào dịch vụ của chúng tôi. Điều này sẽ giúp bạn tránh bất kỳ vấn đề pháp lý nào tiềm ẩn và đảm bảo tuân thủ các luật địa phương.

Các Khu Vực Không Được Công Nhận Hoặc Chỉ Được Công Nhận Một Phần

PrimeXBT có thể không công nhận một số khu vực do lý do chính trị hoặc pháp lý. Điều quan trọng là kiểm tra xem khu vực của bạn có rơi vào danh mục này hay không để tránh bất kỳ sự gián đoạn dịch vụ nào.

• Crimea
• Sevastopol
• Donetsk
• Luhansk
• Western Sahara

Hiểu rõ các hạn chế này sẽ giúp bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi một cách hiệu quả và đảm bảo rằng bạn tuân thủ tất cả các quy định cần thiết.